Política de Envíos y Devoluciones

En Spracht, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que cada compra que realices con nosotros sea una experiencia positiva. Entendemos que a veces, una devolución o cambio puede ser necesario, y estamos aquí para ayudarte en el proceso. Esta página te proporciona toda la información esencial que necesitas saber sobre nuestra política de devoluciones, incluyendo elegibilidad, plazos y los pasos para iniciar una devolución. Por favor, tómate un momento para familiarizarte con nuestra política y garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes.

1. Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Después de 14 días de la fecha de entrega, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Spracht para determinar el mejor curso de acción. Spracht no emitirá reembolsos por productos comprados a través de otras entidades, como distribuidores o socios minoristas. Las unidades defectuosas están cubiertas por la política de garantía limitada de un año de Spracht y serán reemplazadas a cargo de Spracht. Consulte “Devolución de productos bajo garantía”, a continuación, para obtener información sobre las devoluciones en garantía.

2. Se podrá solicitar una copia del recibo de compra de la tarjeta de crédito Spracht y una copia de la factura original de Spracht antes de que el Servicio al Cliente de Spracht emita una Autorización de Devolución.

3. La unidad debe estar en condición como nueva y devolverse en su empaque original con todos los accesorios, literatura y otros componentes originales. Spracht se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso si el producto se recibe dañado o si faltan accesorios, literatura u otros componentes originales.

4. Se debe obtener un número de autorización de devolución (RA) antes de devolver el producto; para solicitar un número de RA, envíe un correo electrónico o llame al 833-SPRACHT (833-777-2248) y proporcione la siguiente información:

Nombre
Dirección
Teléfono
Motivo de la devolución
Fecha de compra
Número de serie de la unidad

5. Se le emitirá un RA# e instrucciones sobre cómo devolver su producto a la ubicación de Spracht correspondiente.

6. Por favor, marque con el número de RA en el exterior del paquete.

7. Se debe colocar dentro del paquete de devolución una copia del recibo de compra de la tarjeta de crédito Spracht y una copia de la factura original de Spracht, de manera que sean fácilmente visibles.

8. Los productos recibidos sin un número de RA y la documentación requerida, como se especifica anteriormente, pueden no ser aceptados ni procesados para devolución.

9. Los productos recibidos que no cumplan con los criterios de devolución anteriores podrán ser devueltos al cliente por envío terrestre.

10. Puedes ser responsable de los costos de envío al devolver el producto al almacén de Spracht. El producto debe enviarse de manera que pueda ser rastreado y/o asegurado; Spracht no es responsable por productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

11. Las devoluciones pueden estar sujetas a un cargo de reposición del 10%. Los cargos de envío pueden no ser reembolsables.

12. Los fondos se acreditarán dentro de 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, sujeto a calificación y a los criterios mencionados.

1. Los productos defectuosos están cubiertos por la política de garantía limitada de un año de Spracht.

Para devolver un producto bajo la política de garantía, lea y comprenda la Política de garantía limitada en www.spracht.com.

3. Se debe obtener un número de Autorización de Devolución (RA) antes de devolver el producto; para solicitar un número de RA, envíe un correo electrónico o llame al 833-SPRACHT (833-777-2248), y proporcione la siguiente información:

Nombre
Dirección
Teléfono
Motivo de la devolución
Fecha de compra
Lugar de compra
Número de serie de la unidad

4. Se le emitirá una RA# e instrucciones sobre cómo devolver su producto a la ubicación de Spracht correspondiente.

Spracht cubre los gastos de envío terrestre de los artículos bajo garantía que se envían de vuelta a un cliente dentro de los Estados Unidos únicamente. Los clientes canadienses son responsables de los gastos de envío de los artículos en garantía, los cuales se determinarán en el momento de la reclamación de garantía. Otras reclamaciones internacionales deben ponerse en contacto con Spracht para recibir asistencia adicional.

Tiene hasta 30 días a partir de la emisión de su número de autorización de devolución (RA) por parte de Spracht para devolver su producto a nuestras instalaciones. Los productos recibidos después del período de 30 días pueden serle devueltos.

5. El número de RA debe estar claramente marcado en el exterior del paquete.

6. Se debe colocar una copia del recibo de la tarjeta de crédito y la factura de Spracht, si corresponde, dentro del paquete de devolución de manera que sea fácilmente visible.

7. Los productos recibidos sin un número de autorización de devolución (RA) y la documentación requerida como se especifica anteriormente pueden no ser aceptados o procesados para su devolución.

Los productos recibidos que no cumplan con los criterios de devolución antes mencionados, podrán ser devueltos por transporte terrestre.

9. Podrías ser responsable de los costos de envío al devolver el producto al almacén de Spracht. El producto debe enviarse de forma que se pueda rastrear y/o asegurar; Spracht no es responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.